OneText arrecada 4,5 milhões de dólares da Y Combinator e Khosla para reinventar as compras por texto

Créditos da imagem: OneText A experiência típica de checkout online tornou-se sobrecarregada de atritos. E enquanto mais empresas estão a desenvolver soluções em torno do checkout online, poucas estão a repensá-lo desde o início. Uma dessas empresas é a OneText, que está a construir o que chama de "rede de texto para compra", que permite aos consumidores completar compras através de mensagem de texto.

A empresa, fundada por ex-funcionários do PayPal, acabou de fechar uma ronda de seed de 4,5 milhões de dólares apoiada pela Khosla Ventures, Coatue, Citi Ventures, Y Combinator, Good Friends ( o fundo criado pelos fundadores da Warby Parker, Allbirds, e Harry’s ), e Matt Bellamy, o vocalista do Muse.

O cofundador e CEO Jonathan Fudem teve a ideia enquanto trabalhava na equipe de checkout do PayPal. Lá, ele viu muitas startups com uma experiência de usuário elegante tropeçarem no mesmo obstáculo de entrada no mercado: convencer os comerciantes a trocarem seus fluxos de pagamento existentes.

“Esse é um argumento difícil,” disse Fudem, acrescentando que muitos comerciantes não têm sequer a liberdade de escolher o seu provedor de checkout; isso é frequentemente decidido pela sua plataforma de e-commerce.

Ao utilizar SMS, o OneText não exige que um comerciante substitua o checkout existente do seu site. Embora grandes plataformas como Instagram e WhatsApp também tenham recursos de comércio eletrônico, a Fudem acredita que as marcas ainda precisam de relações diretas e próprias com os seus clientes.

OneText vê-se como um concorrente das empresas de marketing SMS conhecidas por mensagens de massa, impersonais e links considerados spam.

Em vez disso, utiliza uma combinação de ferramentas — incluindo conversas bidireccionais potenciadas por IA e humanos no processo — para melhorar as conversões em 20–30%. Funcionalidades como recuperação de carrinho, upsells pós-compra e recomendações específicas para compradores contribuem de forma significativa para esse desempenho.

Por baixo dos panos, o OneText utiliza a sua própria carteira que se integra com o processador existente de uma marca para concluir transações. O OneText armazena de forma segura as informações de pagamento de um cliente após a sua primeira compra. A partir daí, eles podem fazer novos pedidos com uma única resposta.

Esta configuração de "cartão em arquivo" é o que a OneText acredita que torna seu comércio por texto semelhante a cobrar itens para um quarto durante uma estadia em hotel.

Para que isso funcione, a OneText utiliza o que a Fudem chama de automação "consentida". Se uma marca quiser cobrar um cliente por uma nova encomenda, a OneText envia uma mensagem dizendo que o pagamento será processado em 24 horas, a menos que o cliente cancele. É opt-out por padrão.

Com o tempo, planeia expandir a rede para que os compradores possam usar os seus perfis guardados em várias marcas, com dados de checkout pré-preenchidos e recomendações mais inteligentes.

Nesse sentido, a empresa está a construir algo muito maior: uma rede de pagamento nativa de SMS entre marcas.

A História Continua "Construir uma carteira voltada para o consumidor que seja 10 vezes melhor é realmente difícil", disse Fudem. "Mas podemos criar uma plataforma de mensagens de empresa para consumidor que traz a experiência de 'cobrar no seu quarto', só que agora, é o seu número de telefone. É assim que vamos construir a rede."

A OneText passou pelo Y Combinator em 2023 e construiu silenciosamente a sua plataforma após o Demo Day. Hoje, a plataforma tem marcas de e-commerce de médio porte, com receitas anuais entre $10M e $100M, como clientes, diz Fudem, embora também suporte startups menores e grandes empresas.

“Temos crescido 3x ano após ano e gerado milhões em receita”, disse Fudem, que lançou a empresa com o CTO Daniel Brain.

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