Kredit Gambar: OneText Pengalaman checkout online yang biasa telah menjadi penuh hambatan. Dan sementara lebih banyak perusahaan membangun solusi seputar checkout online, sedikit yang memikirkan kembali dari awal. Salah satu perusahaan tersebut adalah OneText, yang sedang membangun apa yang mereka sebut sebagai "jaringan teks untuk membeli," yang memungkinkan pembeli menyelesaikan pembelian melalui pesan teks.
Perusahaan yang didirikan oleh mantan karyawan PayPal baru saja menutup putaran pendanaan awal sebesar $4,5 juta yang didukung oleh Khosla Ventures, Coatue, Citi Ventures, Y Combinator, Good Friends ( dana yang dibuat oleh pendiri Warby Parker, Allbirds, dan Harry’s ), serta Matt Bellamy, vokalis dari Muse.
Co-founder dan CEO Jonathan Fudem muncul dengan ide tersebut saat bekerja di tim checkout di PayPal. Di sana, ia melihat banyak pendatang baru dengan UX yang menarik terjatuh pada hambatan go-to-market yang sama: meyakinkan pedagang untuk mengganti alur pembayaran yang ada.
"Itu adalah tawaran yang sulit," kata Fudem, menambahkan bahwa banyak pedagang bahkan tidak memiliki kebebasan untuk memilih penyedia checkout mereka; itu seringkali ditentukan oleh platform e-commerce mereka.
Dengan menggunakan SMS, OneText tidak memerlukan pedagang untuk mengganti checkout yang sudah ada di situs web mereka. Sementara platform besar seperti Instagram dan WhatsApp juga memiliki fitur e-commerce, Fudem percaya bahwa merek masih perlu memiliki hubungan langsung yang dapat dimiliki dengan pelanggan mereka.
OneText melihat dirinya sebagai pesaing perusahaan pemasaran SMS yang dikenal karena pesan massal, tidak personal, dan tautan spam.
Sebaliknya, ia menggunakan kombinasi alat — termasuk percakapan dua arah yang didukung AI dan manusia dalam proses — untuk meningkatkan konversi sebesar 20–30%. Fitur seperti pemulihan keranjang, penjualan tambahan pasca-pembelian, dan rekomendasi spesifik pembeli berkontribusi secara signifikan terhadap kinerja tersebut.
Di balik layar, OneText menjalankan dompetnya sendiri yang terintegrasi dengan pemroses yang ada di merek untuk menyelesaikan transaksi. OneText dengan aman menyimpan informasi pembayaran pelanggan setelah pembelian pertama mereka. Sejak saat itu, mereka dapat memesan ulang dengan satu balasan.
Pengaturan "kartu di file" ini adalah apa yang diyakini OneText membuat perdagangan teksnya mirip dengan membebankan barang ke kamar selama menginap di hotel.
Untuk membuat itu berhasil, OneText menggunakan apa yang disebut Fudem sebagai otomatisasi "consentful". Jika sebuah merek ingin menagih pelanggan untuk pemesanan ulang, OneText mengirimkan pesan teks yang mengatakan bahwa pembayaran akan diproses dalam 24 jam kecuali pelanggan membatalkan. Ini adalah opt-out secara default.
Seiring berjalannya waktu, itu berencana untuk memperluas jaringan sehingga pembeli dapat menggunakan profil yang disimpan mereka di berbagai merek, dengan data checkout yang telah diisi sebelumnya dan rekomendasi yang lebih cerdas.
Dalam pengertian itu, perusahaan sedang membangun sesuatu yang jauh lebih besar: jaringan pembayaran yang bersifat SMS-native lintas merek.
Cerita Berlanjut "Membangun dompet yang menghadap konsumen yang 10 kali lebih baik itu sangat sulit," kata Fudem. "Tapi kami bisa membuat platform pesan bisnis-ke-konsumen yang membawa pengalaman 'biarkan ditagih ke kamar Anda', hanya sekarang, itu adalah nomor telepon Anda. Begitulah kami akan membangun jaringannya."
OneText mengikuti Y Combinator pada tahun 2023 dan secara diam-diam membangun platformnya setelah Hari Demo. Saat ini, platform tersebut memiliki merek e-commerce menengah, yang menghasilkan pendapatan tahunan antara $10M–$100M, sebagai pelanggan, kata Fudem, meskipun juga mendukung startup kecil dan perusahaan besar.
“Kami telah berkembang 3x tahun ke tahun dan menghasilkan jutaan dalam pendapatan,” kata Fudem, yang meluncurkan perusahaan bersama CTO Daniel Brain.
Lihat Komentar
Lihat Asli
Halaman ini mungkin berisi konten pihak ketiga, yang disediakan untuk tujuan informasi saja (bukan pernyataan/jaminan) dan tidak boleh dianggap sebagai dukungan terhadap pandangannya oleh Gate, atau sebagai nasihat keuangan atau profesional. Lihat Penafian untuk detailnya.
OneText mengumpulkan $4,5 juta dari Y Combinator, Khosla untuk merombak belanja melalui teks
Kredit Gambar: OneText Pengalaman checkout online yang biasa telah menjadi penuh hambatan. Dan sementara lebih banyak perusahaan membangun solusi seputar checkout online, sedikit yang memikirkan kembali dari awal. Salah satu perusahaan tersebut adalah OneText, yang sedang membangun apa yang mereka sebut sebagai "jaringan teks untuk membeli," yang memungkinkan pembeli menyelesaikan pembelian melalui pesan teks.
Perusahaan yang didirikan oleh mantan karyawan PayPal baru saja menutup putaran pendanaan awal sebesar $4,5 juta yang didukung oleh Khosla Ventures, Coatue, Citi Ventures, Y Combinator, Good Friends ( dana yang dibuat oleh pendiri Warby Parker, Allbirds, dan Harry’s ), serta Matt Bellamy, vokalis dari Muse.
Co-founder dan CEO Jonathan Fudem muncul dengan ide tersebut saat bekerja di tim checkout di PayPal. Di sana, ia melihat banyak pendatang baru dengan UX yang menarik terjatuh pada hambatan go-to-market yang sama: meyakinkan pedagang untuk mengganti alur pembayaran yang ada.
"Itu adalah tawaran yang sulit," kata Fudem, menambahkan bahwa banyak pedagang bahkan tidak memiliki kebebasan untuk memilih penyedia checkout mereka; itu seringkali ditentukan oleh platform e-commerce mereka.
Dengan menggunakan SMS, OneText tidak memerlukan pedagang untuk mengganti checkout yang sudah ada di situs web mereka. Sementara platform besar seperti Instagram dan WhatsApp juga memiliki fitur e-commerce, Fudem percaya bahwa merek masih perlu memiliki hubungan langsung yang dapat dimiliki dengan pelanggan mereka.
OneText melihat dirinya sebagai pesaing perusahaan pemasaran SMS yang dikenal karena pesan massal, tidak personal, dan tautan spam.
Sebaliknya, ia menggunakan kombinasi alat — termasuk percakapan dua arah yang didukung AI dan manusia dalam proses — untuk meningkatkan konversi sebesar 20–30%. Fitur seperti pemulihan keranjang, penjualan tambahan pasca-pembelian, dan rekomendasi spesifik pembeli berkontribusi secara signifikan terhadap kinerja tersebut.
Di balik layar, OneText menjalankan dompetnya sendiri yang terintegrasi dengan pemroses yang ada di merek untuk menyelesaikan transaksi. OneText dengan aman menyimpan informasi pembayaran pelanggan setelah pembelian pertama mereka. Sejak saat itu, mereka dapat memesan ulang dengan satu balasan.
Pengaturan "kartu di file" ini adalah apa yang diyakini OneText membuat perdagangan teksnya mirip dengan membebankan barang ke kamar selama menginap di hotel.
Untuk membuat itu berhasil, OneText menggunakan apa yang disebut Fudem sebagai otomatisasi "consentful". Jika sebuah merek ingin menagih pelanggan untuk pemesanan ulang, OneText mengirimkan pesan teks yang mengatakan bahwa pembayaran akan diproses dalam 24 jam kecuali pelanggan membatalkan. Ini adalah opt-out secara default.
Seiring berjalannya waktu, itu berencana untuk memperluas jaringan sehingga pembeli dapat menggunakan profil yang disimpan mereka di berbagai merek, dengan data checkout yang telah diisi sebelumnya dan rekomendasi yang lebih cerdas.
Dalam pengertian itu, perusahaan sedang membangun sesuatu yang jauh lebih besar: jaringan pembayaran yang bersifat SMS-native lintas merek.
Cerita Berlanjut "Membangun dompet yang menghadap konsumen yang 10 kali lebih baik itu sangat sulit," kata Fudem. "Tapi kami bisa membuat platform pesan bisnis-ke-konsumen yang membawa pengalaman 'biarkan ditagih ke kamar Anda', hanya sekarang, itu adalah nomor telepon Anda. Begitulah kami akan membangun jaringannya."
OneText mengikuti Y Combinator pada tahun 2023 dan secara diam-diam membangun platformnya setelah Hari Demo. Saat ini, platform tersebut memiliki merek e-commerce menengah, yang menghasilkan pendapatan tahunan antara $10M–$100M, sebagai pelanggan, kata Fudem, meskipun juga mendukung startup kecil dan perusahaan besar.
“Kami telah berkembang 3x tahun ke tahun dan menghasilkan jutaan dalam pendapatan,” kata Fudem, yang meluncurkan perusahaan bersama CTO Daniel Brain.
Lihat Komentar