Créditos de imagen: OneText La típica experiencia de compra en línea se ha vuelto engorrosa y llena de fricciones. Y aunque más empresas están construyendo soluciones en torno al proceso de compra en línea, pocas están repensándolo desde cero. Una de estas empresas es OneText, que está construyendo lo que llama una “red de texto a compra”, que permite a los compradores completar compras a través de mensajes de texto.
La empresa, fundada por ex empleados de PayPal, acaba de cerrar una ronda de financiación inicial de 4.5 millones de dólares respaldada por Khosla Ventures, Coatue, Citi Ventures, Y Combinator, Good Friends (el fondo creado por los fundadores de Warby Parker, Allbirds y Harry’s), y Matt Bellamy, el vocalista de Muse.
El cofundador y CEO Jonathan Fudem tuvo la idea mientras trabajaba en el equipo de pago de PayPal. Allí, vio a muchos nuevos competidores con una experiencia de usuario elegante tropezar con el mismo obstáculo de entrada al mercado: convencer a los comerciantes de reemplazar sus flujos de pago existentes.
“Esa es una propuesta difícil,” dijo Fudem, añadiendo que muchos comerciantes ni siquiera tienen la libertad de elegir su proveedor de pago; a menudo es decidido por su plataforma de comercio electrónico.
Al usar SMS, OneText no requiere que un comerciante reemplace el proceso de pago existente en su sitio web. Mientras que plataformas grandes como Instagram y WhatsApp también tienen características de comercio electrónico, Fudem cree que las marcas aún necesitan relaciones directas y propias con sus clientes.
OneText se considera un competidor de las empresas de marketing por SMS conocidas por sus mensajes masivos, impersonales y enlaces spam.
En su lugar, utiliza una combinación de herramientas, incluyendo conversaciones bidireccionales impulsadas por IA y humanos en el proceso, para mejorar las conversiones en un 20–30%. Características como la recuperación de carritos, upsells post-compra y recomendaciones específicas para compradores contribuyen de manera significativa a ese rendimiento.
Bajo el capó, OneText ejecuta su propia billetera que se integra con el procesador existente de una marca para completar las transacciones. OneText almacena de forma segura la información de pago de un cliente después de su primera compra. A partir de entonces, pueden realizar un nuevo pedido con una sola respuesta.
Esta configuración de "tarjeta en archivo" es lo que OneText cree que hace que su comercio de texto sea similar a cargar artículos a una habitación durante una estadía en un hotel.
Para que eso funcione, OneText utiliza lo que Fudem llama automatización "consentida". Si una marca quiere cobrar a un cliente por un reorden, OneText envía un mensaje de texto diciendo que el pago se procesará en 24 horas a menos que el cliente cancele. Por defecto, es opt-out.
Con el tiempo, planea expandir la red para que los compradores puedan usar sus perfiles almacenados en múltiples marcas, con datos de pago prellenados y recomendaciones más inteligentes.
En ese sentido, la empresa está construyendo hacia algo mucho más grande: una red de pagos nativa de SMS entre marcas.
La historia continúa "Construir una billetera orientada al consumidor que sea 10 veces mejor es realmente difícil", dijo Fudem. "Pero podemos crear una plataforma de mensajería de empresa a consumidor que brinde la experiencia de 'cárgalo a tu habitación', solo que ahora, es tu número de teléfono. Así es como construiremos la red."
OneText pasó por Y Combinator en 2023 y construyó silenciosamente su plataforma después del Día de Demostración. Hoy, la plataforma tiene marcas de comercio electrónico de tamaño mediano, con ingresos anuales de $10M–$100M, como clientes, dice Fudem, aunque también apoya a startups más pequeñas y grandes empresas.
“Hemos estado creciendo 3x año tras año y generando millones en ingresos”, dijo Fudem, quien lanzó la empresa con el CTO Daniel Brain.
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OneText recauda $4.5M de Y Combinator, Khosla para reinventar las compras por texto
Créditos de imagen: OneText La típica experiencia de compra en línea se ha vuelto engorrosa y llena de fricciones. Y aunque más empresas están construyendo soluciones en torno al proceso de compra en línea, pocas están repensándolo desde cero. Una de estas empresas es OneText, que está construyendo lo que llama una “red de texto a compra”, que permite a los compradores completar compras a través de mensajes de texto.
La empresa, fundada por ex empleados de PayPal, acaba de cerrar una ronda de financiación inicial de 4.5 millones de dólares respaldada por Khosla Ventures, Coatue, Citi Ventures, Y Combinator, Good Friends (el fondo creado por los fundadores de Warby Parker, Allbirds y Harry’s), y Matt Bellamy, el vocalista de Muse.
El cofundador y CEO Jonathan Fudem tuvo la idea mientras trabajaba en el equipo de pago de PayPal. Allí, vio a muchos nuevos competidores con una experiencia de usuario elegante tropezar con el mismo obstáculo de entrada al mercado: convencer a los comerciantes de reemplazar sus flujos de pago existentes.
“Esa es una propuesta difícil,” dijo Fudem, añadiendo que muchos comerciantes ni siquiera tienen la libertad de elegir su proveedor de pago; a menudo es decidido por su plataforma de comercio electrónico.
Al usar SMS, OneText no requiere que un comerciante reemplace el proceso de pago existente en su sitio web. Mientras que plataformas grandes como Instagram y WhatsApp también tienen características de comercio electrónico, Fudem cree que las marcas aún necesitan relaciones directas y propias con sus clientes.
OneText se considera un competidor de las empresas de marketing por SMS conocidas por sus mensajes masivos, impersonales y enlaces spam.
En su lugar, utiliza una combinación de herramientas, incluyendo conversaciones bidireccionales impulsadas por IA y humanos en el proceso, para mejorar las conversiones en un 20–30%. Características como la recuperación de carritos, upsells post-compra y recomendaciones específicas para compradores contribuyen de manera significativa a ese rendimiento.
Bajo el capó, OneText ejecuta su propia billetera que se integra con el procesador existente de una marca para completar las transacciones. OneText almacena de forma segura la información de pago de un cliente después de su primera compra. A partir de entonces, pueden realizar un nuevo pedido con una sola respuesta.
Esta configuración de "tarjeta en archivo" es lo que OneText cree que hace que su comercio de texto sea similar a cargar artículos a una habitación durante una estadía en un hotel.
Para que eso funcione, OneText utiliza lo que Fudem llama automatización "consentida". Si una marca quiere cobrar a un cliente por un reorden, OneText envía un mensaje de texto diciendo que el pago se procesará en 24 horas a menos que el cliente cancele. Por defecto, es opt-out.
Con el tiempo, planea expandir la red para que los compradores puedan usar sus perfiles almacenados en múltiples marcas, con datos de pago prellenados y recomendaciones más inteligentes.
En ese sentido, la empresa está construyendo hacia algo mucho más grande: una red de pagos nativa de SMS entre marcas.
La historia continúa "Construir una billetera orientada al consumidor que sea 10 veces mejor es realmente difícil", dijo Fudem. "Pero podemos crear una plataforma de mensajería de empresa a consumidor que brinde la experiencia de 'cárgalo a tu habitación', solo que ahora, es tu número de teléfono. Así es como construiremos la red."
OneText pasó por Y Combinator en 2023 y construyó silenciosamente su plataforma después del Día de Demostración. Hoy, la plataforma tiene marcas de comercio electrónico de tamaño mediano, con ingresos anuales de $10M–$100M, como clientes, dice Fudem, aunque también apoya a startups más pequeñas y grandes empresas.
“Hemos estado creciendo 3x año tras año y generando millones en ingresos”, dijo Fudem, quien lanzó la empresa con el CTO Daniel Brain.
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